联系我们

账号、开通、合作,找到对的人一次说清

账号登录不上、想开通回看,或者要谈素材授权,BSPORTS赛场各留了一条通道。先看清下面三类联系方式分别管什么,把关键信息补齐,来回沟通能少好几轮。

客服邮箱

info@realsports-bsports.com.cn

账号、开通、内容纠错,都从这个邮箱进来处理。

工作日 9:00–18:00 回复

商务电话

13852236340

接口授权、素材调用、联合内容,业务咨询与合作洽谈走这条线。

工作时段接听,谈不拢的细节再补邮件

联系地址

河南省郑州市金水区农业路66号

用于资料寄送。寄出之前先发邮件确认收件安排。

备案号 豫ICP备94829912号

邮箱和号码可以直接点一下整段选中,复制粘贴到你的邮箱或拨号盘里。

回复节奏

工作日 9:00 到 18:00,当天发来的邮件当天有回音

这个时段之外发来的邮件,会顺延到下一个工作日处理,节假日同样顺延。周一上午和每一轮焦点对阵刚结束时邮件最集中,如果你的问题不急,可以先照着下面的清单把材料备齐再发。

碰上赛程密集的比赛日,客服席位会跟着轮次值守,把当轮进来的账号和开问题一并处理完再收工。

0:00 6:00 12:00 18:00 24:00

高亮段为工作日 9:00–18:00 的邮件处理时段,其余时间收到的来信排到下一个工作日。

桌面上的耳机、笔记本与记录纸,俯拍局部,画面中没有人物面部
客服席位按赛程排班,比赛日会先把当轮的问题处理完

商务与数据合作

接口授权、素材调用与联合内容,先把用途说清楚

做节目、做内容分发,还是把数据接进自己的看板,处理路径完全不一样。合作洽谈走商务电话,先按下面三步把信息备齐,第一次通话就能谈到具体的授权范围。

  1. 01

    说清用途与范围

    先讲明白素材用在哪里:是节目制作、内容分发,还是接到自有系统里。覆盖哪些联赛、从哪个赛季跟起,一并写清楚。

  2. 02

    给出量级与字段

    大致说一个调用量级或每个赛季需要的素材条数,再列出你关心的指标项,比如射门、控球、跑动、传球成功率,以及是否需要集锦片段。

  3. 03

    确认开通与计费

    接口授权按调用量阶梯计费,具体档位由商务在通话中确认。谈妥之后再走开通流程,技术侧对接好就能跑起来。

目前有 20 余家体育内容创作者长期使用赛程与回看素材。你的项目如果也在这条线上,直接拨打 13852236340 谈最快,也可以先发一封邮件把用途写清,商务会按你留的号码回过来。授权范围与计费方式看版本与专区页。

按问题备材料

把这几点写进邮件,问题一轮就能办完

点开你碰到的那一类,照着清单把信息填进去。缺哪一项,处理的时候就要多绕一次。

账号与登录出了状况

  • 注册时用的邮箱或手机号,能收到验证码的那个
  • 出问题的页面位置,比如赛程列表、某一轮的比分页
  • 页面上的提示原文,能截图最好
  • 是不是换了设备之后才出现的,换了几台试过

这类问题在工作时段发进来,一般当天就能收到处理结果。忘了当初用的哪个号码,把最近一次能正常登录的大概时间写上,能帮我们更快定位。

寄送与到访

资料寄出之前,先发一封邮件确认收件

合作合同、票据材料或者其他需要签收的资料,寄出前先发邮件到 info@realsports-bsports.com.cn,写清件数、寄送方式和大概的到达时间。确认之后再把东西寄出,能避免无人接收、退回重寄这一趟麻烦。

如果你只是想当面聊聊合作,也建议先通过商务电话约一下时间,把要谈的事情定下来,比直接过来效率高得多。

联系地址
河南省郑州市金水区农业路66号
寄送确认
info@realsports-bsports.com.cn
合作洽谈
13852236340