客服邮箱
info@realsports-bsports.com.cn
账号、开通、内容纠错,都从这个邮箱进来处理。
这里只看真实赛场
联系我们
账号登录不上、想开通回看,或者要谈素材授权,BSPORTS赛场各留了一条通道。先看清下面三类联系方式分别管什么,把关键信息补齐,来回沟通能少好几轮。
客服邮箱
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账号、开通、内容纠错,都从这个邮箱进来处理。
商务电话
13852236340
接口授权、素材调用、联合内容,业务咨询与合作洽谈走这条线。
联系地址
河南省郑州市金水区农业路66号
用于资料寄送。寄出之前先发邮件确认收件安排。
邮箱和号码可以直接点一下整段选中,复制粘贴到你的邮箱或拨号盘里。
回复节奏
这个时段之外发来的邮件,会顺延到下一个工作日处理,节假日同样顺延。周一上午和每一轮焦点对阵刚结束时邮件最集中,如果你的问题不急,可以先照着下面的清单把材料备齐再发。
碰上赛程密集的比赛日,客服席位会跟着轮次值守,把当轮进来的账号和开问题一并处理完再收工。
高亮段为工作日 9:00–18:00 的邮件处理时段,其余时间收到的来信排到下一个工作日。
商务与数据合作
做节目、做内容分发,还是把数据接进自己的看板,处理路径完全不一样。合作洽谈走商务电话,先按下面三步把信息备齐,第一次通话就能谈到具体的授权范围。
先讲明白素材用在哪里:是节目制作、内容分发,还是接到自有系统里。覆盖哪些联赛、从哪个赛季跟起,一并写清楚。
大致说一个调用量级或每个赛季需要的素材条数,再列出你关心的指标项,比如射门、控球、跑动、传球成功率,以及是否需要集锦片段。
接口授权按调用量阶梯计费,具体档位由商务在通话中确认。谈妥之后再走开通流程,技术侧对接好就能跑起来。
目前有 20 余家体育内容创作者长期使用赛程与回看素材。你的项目如果也在这条线上,直接拨打 13852236340 谈最快,也可以先发一封邮件把用途写清,商务会按你留的号码回过来。授权范围与计费方式看版本与专区页。
按问题备材料
点开你碰到的那一类,照着清单把信息填进去。缺哪一项,处理的时候就要多绕一次。
这类问题在工作时段发进来,一般当天就能收到处理结果。忘了当初用的哪个号码,把最近一次能正常登录的大概时间写上,能帮我们更快定位。
各个档位的价格在专区页逐条列着,看完再决定要不要开通也不迟。去版本与专区页看档位,或者先翻一遍 新手指引 里的操作步骤。
纠错反馈一般在一个工作日内处理完。你的来信会直接进到当班采编手上,改完之后同一场比赛的页面就会更新。
赛季数据包覆盖 40 余项技术指标。个人使用可以直接谈开通;要接进自有系统或者用于节目分发,请走上面的商务电话,由商务确认授权范围。
寄送与到访
合作合同、票据材料或者其他需要签收的资料,寄出前先发邮件到 info@realsports-bsports.com.cn,写清件数、寄送方式和大概的到达时间。确认之后再把东西寄出,能避免无人接收、退回重寄这一趟麻烦。
如果你只是想当面聊聊合作,也建议先通过商务电话约一下时间,把要谈的事情定下来,比直接过来效率高得多。